어제(21일)부터 정부의 민생회복 소비쿠폰 신청이 시작됐습니다. 선불카드를 지급하는 행정복지센터에는 문을 열자마자 신청인들이 한꺼번에 몰리며 북새통을 이뤘지만 상당수는 빈손으로 발길을 돌려야 했습니다. 정기자의 보도입니다.

[리포트]

복지카드로 소비쿠폰을 받으러 온 고령의 주민에게 행정복지센터 직원이 불가능한 상황을 설명합니다.

["문화누리카드는 안 돼요. 문자 드릴 테니까 그때 오세요."]

결국 빈손으로 발길을 돌릴 수밖에 없습니다.

[송대용/대전시 판암동 : "카드가 없어요. 만들어 놓은 게 하나도 없어요. 사람들도 많고 8월 중순에 해준다니까 그냥 가는 거예요. 나중에 하려고…."]

소비쿠폰 지급 첫 날, 행정복지센터마다 온라인으로 신청이 어려운 고령층과 취약 계층으로 북적였습니다.

[정병호/대전시 관저동 : "(휴대전화로 모바일뱅킹을 평소에 하신 적은?) 아이고 없어요. (어떻게 쓸 줄 모르시니까.) 해본 적이 없어요."]

행정복지센터로 소비쿠폰 신청자가 몰리면서 이렇게 천막까지 마련해 민원을 대응하고 있습니다.

하지만 감당할 수 있는 인원이 넘어서자 이름과 전화번호를 적고 순서를 기다리는 대기표까지 등장했습니다.

출생 연도에 따라 신청일이 다른 것을 모르고 오는 경우도 부지기수.

["43년생이면 여기 수요일에 오셔야 하거든요. 수요일날…."]

더욱이 대전의 경우 지류 상품권이 없어 신용과 체크, 선불카드로만 소비쿠폰을 신청할 수 있는데, 현장에서 받을 수 있는 선불카드는 바닥을 보이고 있습니다.

[정소운/대전 서구 관저2동 주무관 : "선불카드가 많이 부족한 상황이어서 다른 체크, 신용카드 등으로 안내를 많이 유도하고 있습니다."]

소비쿠폰 첫날부터 곳곳에서 혼란이 빚어지면서 정보 취약계층에 대한 지급 방식이 개선되어야 한다는 목소리가 나오고 있습니다.

KBS 뉴스 정재훈입니다.

촬영기자:강욱현

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