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농협은행, 생성형 AI플랫폼 운영 개시… 업무 프로세스 전반 적용
농협은행, 생성형 AI플랫폼 운영 개시… 업무 프로세스 전반 적용
NH농협은행이 최근 생성형 AI플랫폼을 운영하기 시작했다고 합니다. 이 플랫폼은 농협은행이 수십 년간 축적한 금융데이터와 업무 경험을 기반으로 LG CNS와 협력하여 개발한 AI 시스템으로, 금융 업무에 특화되어 있습니다. 이 AI플랫폼은 고객의 니즈를 반영하여 현장에서 실제로 활용할 수 있도록 설계되었습니다.
주요 기능으로는 지식 정보 검색 에이전트, 리테일 영업지원 기능, 기업금융 맞춤추천 기능, 디지털 어시스턴트 기능 등이 있습니다. 이를 통해 농협은행은 AI가 업무를 스스로 계획하고 수행하는 에이전트 기술을 도입하여 업무 자동화 수준을 높일 예정이며, AI 데이터와 경험을 고도화하여 플랫폼 활용 범위를 확대할 계획이라고 합니다.
농협은행장은 이번 플랫폼이 영업현장에서 문제를 해결하는 '유능한 AI동료' 역할을 하게 될 것이라며, 농협금융그룹 전반으로 확대해 나갈 것이라고 밝혔습니다. 이러한 농협은행의 AI플랫폼 도입은 기업의 디지털화 시대에 발맞춰 더욱 혁신적인 금융 서비스를 제공하기 위한 노력의 일환으로 해석됩니다.
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