유아이패스, LG유플러스 에이전틱 자동화 전환 지원

LG유플러스가 자동화 역량을 강화하기 위해 유아이패스와 협력하고 있다는 소식이 전해졌습니다. LG유플러스는 2018년 로보틱 프로세스 자동화(RPA)를 도입하여 업무 자동화를 시작했는데, 이는 단순 반복 업무뿐만 아니라 복합 업무까지 확장되고 있습니다. 이러한 노력을 통해 LG유플러스는 운영 혁신을 이루어나가고 있습니다.

유아이패스의 '생성형 AI 액티비티(GenAI Activities)'와 사내 대규모 언어모델(LLM) 서비스를 활용하면 이미지나 영상과 같은 멀티모달 데이터를 분석할 수 있습니다. 이를 통해 자연어 지시를 해석하고 후속 RPA 작업을 자동으로 실행할 수 있게 되었습니다. 이러한 기술을 통해 LG유플러스는 자동화 영역을 확장하고 있습니다.

LG유플러스는 초기에는 사내 시스템 중심의 반복 업무를 자동화했으나, 이후에는 모바일 앱 기반 디지털 입력 방식을 도입하여 프로세스를 엔드투엔드(End-to-End, E2E) 자동화로 확장했습니다. 이러한 성과를 바탕으로 LG유플러스는 현재 대규모 디지털 혁신을 위한 '에이전틱 자동화' 도입을 본격화하고 있는데, 이는 주식 시장에서도 큰 주목을 받고 있습니다.

LG유플러스와 유아이패스의 협력을 통해 LG유플러스는 더욱 효율적으로 운영을 개선하고 고객에게 높은 가치를 제공할 수 있게 되었습니다. 이러한 혁신적인 노력은 주식 시장에서도 긍정적인 반응을 얻고 있으며, 앞으로 더 많은 기업들이 자동화 기술을 도입할 것으로 전망됩니다.