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2025.07.01 09:50

KT, 농협은행과 400억원 규모 ‘AI 컨택센터’ 구축 추진

KT, 농협은행과 400억원 규모 ‘AI 컨택센터’ 구축 추진

KT가 NH농협은행과 함께 'AI 컨택센터'를 구축하기 위한 사업을 추진한다는 소식이 전해졌습니다. 총 400억원의 규모로 진행될 이번 프로젝트는 KT가 14개월 동안 단독으로 수행할 예정이라고 합니다. 이를 통해 전국 농협은행과 상호금융을 아우르는 금융 상담 시스템이 혁신될 것으로 기대됩니다.

KT는 이번 프로젝트를 통해 IPCC(Internet Protocol Contact Center) 시스템과 AICC(AI Contact Center) 기술을 도입할 계획이라고 밝혔습니다. 이를 통해 NH농협은행의 상담 인...

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